Jakarta, VanusNews.com | Hampir genap 1 bulan menjabat sebagai Kepala Unit( Kanit) Samsat Jaksel AKP Kharisma Arbita Bangsa melakukan bersih- bersih dilingkungan kerja Samsat Jaksel dari praktek pungutan liar( pungli) yang dapat menimbulkan keluhan wajib pajak( WP).
Salah satu upaya dilakukan dengan memasang CCTV disetiap sudut loket yang terhubung diruang kerja Kharisma.
Selain untuk menjaga keamanan keberadaan CCTV tersebut untuk memantau perilaku petugas dalam bekerja.
” Hasil dari terobosan ini membuahkan
kepuasan masyarakat,” kata Kharisma, Jumat(21/11).
Kharisma berharap, upaya tersebut bisa mengikis pungli yang masih terjadi.
“Hal hasil pelayanan akan lebih prima transparan dan amanah untuk wajib pajak,” jelas Kharisma.
Kharisma menuturkan, saat ini
sederet terobosan berbagai pelayanan yang lebih cepat, layanan digital, dan peningkatan transparansi melalui pemanfaatan teknologi seperti sistem antrean elektronik (e-queue) dan loket berbasis komputerisasi.Diharapkan, dengan layanan prima ini mencakup proses pembayaran pajak tahunan yang kini hanya memerlukan waktu kurang dari 30 menit, dan hadirnya Samsat Digital (aplikasi SIGNAL) serta Samsat Drive Thru untuk mempermudah masyarakat.
“Terobosan utama
Pelayanan Cepat dan Efisien:
Proses perpanjangan STNK tahunan diselesaikan dalam waktu kurang dari 30 menit, ” ungkap wanita jebolan AKPOL 2013 ini.
Selain itu, system antrean elektronik (e-queue) dan loket berbasis komputerisasi membuat alur kerja lebih sistematis dan mengurangi penumpukan.
Sementara pemanfaatan Teknologi Digital melalui Aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) memungkinkan pembayaran pajak tanpa datang ke kantor, dengan dokumen yang bisa dikirim ke rumah atau diambil di gerai tertentu. VN-SAP
