JAKARTA, VANUSNEWS.COM | Pelayanan di gedung Samsat Jaksel sudah sangat perhatian, disana tersedia tempat bermain anak, namun masih ada yang terlupakan dan dikeluhkan oleh wajib pajak (WP) terutama yang berusia lanjut lantaran gedung berlantai 5 tersebut tidak dilengkapi lift.
Akibatnya, WP lansia harus menaiki tangga untuk membayar pajak kendaraan roda dua yang berada dilantai 4.
Salah seorang WP lansia NY Suherni (65) menuturkan, dirinya menaiki tangga tertarih-tatih dengan dipapah oleh suaminya bernama Ansori (67) untuk bayar pajak kendaraan bermotor sambil memegang besi tangga.
“Cape juga nggk ada lift ya,” kata Ny Suherni kepada Vanusnews.Com di gedung Samsat Jaksel, Kamis (11/6).
Menurut Suherni, seharusnya sebagai tempat pelayanan publik Samsat Jaksel sudah harus ada lift untuk memudahkan orang seperti dirinya dalam pengurusan surat- surat kendaraan.
“Area gedung Samsat Jaksel hanya ada dua tangga menuju setiap lantai.Membuat jantung saya berdegub kencang setiap kaki saya menaiki anak tangga cape juga,” keluhnya.
Ny Suherni kembali berharap, pengelola gedung Samsat Jaksel untuk menyediakan lif agar memudahkan orang terutama yang telah lansia dapat membayar pajak kendaraan tanpa memberatkan masyarakat.
“Sebaiknya harus dilengkapi lift sebagai wujud pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.
Gedung Samsat Jaksel yang terletak di Mapolda Metro Jaya diperkirakan sudah berdiri 40 tahun lalu.
Meski bebetapa kali dilakukan peremajaan tidak menyeluruh. Perbaikan, hanya seputar loket pengurusan surat menyurat kendaraan dan ruang tunggu.
Sedangkan, gedung Samsat Jaksel tidak hanya melayani surat menyurat kendaraan.
Namun, juga pelayanan seperti SKCK dan SPKT yang ada dilantai dasar Gedung Samsat Jaksel diketahui memiliki 5 lantai mencangkup lantai dasar atau 1 terdapat loket Tata Usaha (TU) Polri, proses STNK kendaraan hilang, pengurusan pajak kendaraan dari tiga provinsi, pengurusan pajak mobil, lantai 2 pengurusan mutasi kendaraan masuk dari luar daerah, proses ganti pemilik kendaraan, cek list kendaraan masik dari luar daerah, proses balik kepemilikan dari perusahaan atau asing ke perorangan dan laporan blokir kendaraan curian, lantai 3 loket pembayaran keterlambatan pajak kendaraan, blokir kendaraan jual dan ruang kerja Kasie STNK, lantai 4 digunakan untuk proses perpanjangan kendaraan roda dua dan kendaraan atas nama perusahaan dan lantai 5 tidak ada loket pelayanan hanya khusus musholla Bintang Pratama.
Disisi lain, pelayanan di Samsat Jaksel sudah dianggap baik petugas yang ditempatkan didepan pintu masuk gedung Samsat Jaksel dan mereka selalu sigap didalam melayani masyarakat seperti memberikan informasi terkait pelayanan surat menyurat kendaraan atau SKCK dan laporan polisi serta laporan kehilangan barang.
Tidak hanya itu, untuk mendukung pelayanan masyarkat bila mendadak terjadi gangguan kesehatan Samsat Jaksel menyiagakan kursi roda dorong dan beat emergency dan pelayanan samsat bus keliling. VN-SAP
